취소/환불 정책
Q1. 환불 규정은 어떻게 되나요?
(1) 단과
수강 전 - 결제 이후 7일 미만인 경우, 취소 신청 시 전액 환불
수강 후 또는 개강 후 - 환불 불가
*강의 재생 이력이 있을 시 또는
자료 다운로드 이력이 있을 시에는 환불이 불가합니다.
(2) 패키지
아래 조건에 모두 해당하는 경우 전액 환불 가능
1) 결제 후 7일 미만인 경우
2) 강의 재생 및 자료 다운로드 이력이 없는 경우
*위의 조건 모두 충족해야 환불이 가능합니다.
환불이 불가능한 경우
- 결제 후 7일 경과하면 환불이 불가합니다.
- 수강생 단톡방 및 성장미션 공개 후에는 환불이 불가합니다.
- 강의 / 라이브 Q&A / 멘토링 등 초대 링크 발송 후에는 환불이 불가합니다.
(개강 전, 청강 라이브 링크 /개강 후, 라이브 링크, 커피챗)
- 강의 재생 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
- 자료 다운로드 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
- 고객이 수강 안내 및 정보를 받을 수 있는 정보 오기재 또는 고객의 수신 단말기 상태로 인해 미수신이 발생한 경우
(단말기상태불량, 단말기 문자서비스설정상태, 스팸번호등록, 단말기 정지상태)의 미수강은 환불 사유에 해당되지 않습니다.
컨설팅 포함 상품의 환불 기준
1) 회사가 판매하는 상품 중 강의, 디지털 콘텐츠, 1:1 컨설팅, 서류 검토, 피드백 제공 등 용역이 함께 포함된 상품은 각 구성요소별 제공 여부 및 제공 범위에 따라 환불금액이 산정됩니다.
2) 컨설팅 포함 상품은 가분적 용역 및 가분적 디지털콘텐츠로 구성될 수 있으며, 환불 시 이미 제공이 개시되었거나 완료된 부분의 대금은 공제되고, 미제공 부분에 한하여 환불이 가능합니다.
3) 각 상품의 세부 구성, 구성요소별 차감 금액, 제공 개시 시점 및 완료 기준은 결제 페이지, 상품 상세페이지 또는 회사 웹사이트 내 별도 환불 기준표에 따릅니다.
4) 회사는 환불금 산정의 근거가 되는 제공 내역, 제공 시점, 피드백 발송 이력, 상담 진행 이력 등을 기준으로 환불 여부 및 환불금액을 산정합니다.
서비스 제공의 개시 및 완료 시점
1) 디지털 강의 또는 자료형 서비스는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 시점에 제공이 개시된 것으로 봅니다.
- 가. 강의 수강이 가능한 계정, 링크 또는 페이지가 제공된 시점
- 나. 자료 다운로드 또는 열람이 가능한 상태가 된 시점
2) 컨설팅 서비스는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 시점에 제공이 개시된 것으로 봅니다.
- 가. 사전진단, 자료 제출, 일정 조율 등 컨설팅 진행을 위한 개별 안내가 이루어진 시점
- 나. 회사가 제출 자료의 검토를 시작한 시점
- 다. 1:1 상담, 서류 첨삭, 피드백 작성 등 개별 용역 수행에 착수한 시점
3) 컨설팅 서비스는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 해당 회차 또는 해당 단계가 완료된 것으로 봅니다.
- 가. 1:1 상담(OT, 아이템 컨설팅, 도식화 컨설팅 등)이 진행된 경우
- 나. 서면 피드백, 첨삭본, 진단 결과표 등이 발송된 경우
컨설팅 포함 상품
➀ [정부지원사업 대비반 플러스] 사업계획서 글쓰기 과정
➁ [정부지원사업 컨설팅 프로] 사업계획서 글쓰기 과정
➂ [5억 목표반] 레이 대표의 정부지원금 5억 이상 받는 자금 조달 스케일업 클래스
과정 별 수강 기간 안내
[정부지원사업 대비반 플러스] 사업계획서 글쓰기 과정
[정부지원사업 컨설팅 프로] 사업계획서 글쓰기 과정
[5억 목표반] 레이 대표의 정부지원금 5억 이상 받는 자금 조달 스케일업 클래스
[정부지원사업 대비반] 사업계획서 글쓰기 과정
[실전반] 인플루언서 스쿨
[실전반] 퍼스널브랜딩 책 쓰기 과정
- 각 과정은 개강일(기수 별 상이) 기준 6주 과정으로 진행되며, 이후 약 11개월을 무료 수강 기간으로 제공합니다.
[실전반] 실전경매투자 과정
[실전반] 월 100만원 쇼핑몰 수익화 과정
[실전반] 월 300 창업 실전반
- 각 과정은 개강일(기수 별 상이) 기준 5주 과정으로 진행되며, 이후 약 11개월을 무료 수강 기간으로 제공합니다.
콘텐츠마케팅 과정
- 해당 과정은 개강일(기수 별 상이) 기준 7주 과정으로 진행되며, 이후 약 11개월을 무료 수강 기간으로 제공합니다.
AI 비즈니스 프로그램
- 해당 과정은 개강일(기수 별 상이) 기준 4주 과정으로 진행되며, 이후 약 11개월을 무료 수강 기간으로 제공합니다.
[기초반] 인플루언서 스쿨
[기초반] 퍼스널브랜딩 책 쓰기 과정
[기초반] 실전경매투자 과정
[기초반] 월 100만원 쇼핑몰 수익화 과정
[기초반] 월 300 창업 실전반
- 각 과정은 결제일을 기준으로 1개월 과정으로 진행되며, 이후 11개월을 무료 수강 기간으로 제공합니다.
* 기타
- VOD 클래스(기초반)를 시청 하는 도중 컨텐츠 수업 내용의 불만족에 의한 사유로는 환불이 불가합니다.
- VOD 클래스(기초반)의 경우 7일 이내 유료 영상을 재생한 이력이 없을 시 전액 환불이 가능합니다.
(재생 시간은 고려하지 않습니다)
- 패키지 상품은 강좌별 개별 환불이 불가합니다.
Q2. 환불은 어떻게 하나요?
결제 취소 및 환불이 필요하신 경우, 고객센터를 통해서 요청해주시기 바랍니다.
고객센터 (cx@howgrow.kr)로 수강생 정보(성함 및 아이디), 강의명을 기재하시어 이메일로 환불 접수를 해주세요.
결제 수단에 맞추어 환불이 진행되며 계좌 입금으로 결제하신 경우, 환불받으실 계좌도 함께 기재해주시기 바랍니다.
이메일로 환불을 요청하신 경우,카드 환불은 메일 답변 후 바로 취소처리 되며 결제사를 통해 실 환불이 진행되기 때문에 환불완료까지는 최대 3~7일까지 소요될 수 있습니다.
무통장 결제건은 환불 계좌 정보와 함께 cx@howgrow.kr로 환불접수를 해주셨을 경우 보통 다음 달 5일에 입금될 예정이오니 참고하셔서 추후 확인해주시기 바랍니다.
고객센터 이용 안내
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- 오전 10시부터 오후 5시까지 운영 (주말 및 공휴일 제외)
- 점심시간 (12:00 - 13:00) 제외
